ワードプレス チャット導入ガイド｜おすすめプラグインと設定方法

ワードプレスにチャット機能を導入すると、サイト訪問者の疑問をその場で解決し、問い合わせや購入、資料請求などの行動につなげやすくなります。メールフォームよりも気軽に質問できるため、商品やサービスを比較しているユーザーとの接点を増やせる点もメリットです。

一方、ワードプレス用のチャットには、有人対応のライブチャット、シナリオ型チャットボット、生成AIを使ったAIチャット、LINEやWhatsAppへ誘導するタイプなど、さまざまな種類があります。機能や料金だけで選ぶと、運用体制に合わず、導入後に使われなくなる可能性があります。

本記事では、ワードプレスにチャットを導入するメリットや種類、おすすめプラグイン、設定方法、運用上の注意点を詳しく解説します。